
Le dĂ©sastre des fĂȘtes de fin dâannĂ©e pour une marque mondiale de 128 millions de dollars : DerriĂšre lâempire multicanal de Gymshark
Suite Ă un crash du « Black Friday » qui lâa mise hors ligne pendant huit heures, Gymshark â une des marques de fitness et de vĂȘtements Ă la croissance la plus rapide au monde â a migrĂ© vers Shopify Plus pour exĂ©cuter une stratĂ©gie de croissance globale et multicanal qui les a mĂ©ritĂ©s :
9,3X le retour sur investissement dâune campagne de mĂ©dias sociaux du « Vendredi noir
197% dâaugmentation globale des recettes de vacances
128 millions de dollars de recettes pour lâexercice 2018
« Ce qui est formidable avec Shopify Plus, câest que nous faisons fondamentalement confiance Ă la plateforme et que nous pouvons faire ce que nous voulons presque immĂ©diatement et ĂȘtre sĂ»rs que ça va marcher.
Nous avons établi la norme et nous continuons notre voyage vers la plus grande marque de fitness au monde.
Ben Francis, fondateur de Gymshark
Bien avant que Sheryl Sandberg ne soit surprise Ă flirter sans retenue avec lâentreprise sur Facebook. Avant de sauver Mark Zuckerberg des loups de Wall Street.
Avant mĂȘme que des millions de clients fanatiques dispersĂ©s dans 131 pays nâen fassent lâune des marques mondiales de fitness Ă la croissance la plus rapide au monde âŠ
Gymshark sâest retrouvĂ© dans lâenfer du Vendredi noir.
Gymshark sâĂ©crase sur Twitter
« Cela devait ĂȘtre un grand jour pour nous, mais nous avons laissĂ© tomber nos clients », explique Ben Francis, le fondateur de Gymshark. « Peu importe que ce soit la faute de Magento, câest notre marque et nos clients qui nous ont blĂąmĂ©s qui ont vraiment fait mal ».
Comment un jeune homme de 19 ans peut-il non seulement crĂ©er une marque gĂ©nĂ©rant 128 millions de dollars de ventes annuelles, mais aussi âŠ
Dâun garage Ă un « cauchemar absolu » ?
Sa voiture sentait la pizza au pepperoni grasse.
Lâironie de la chose, câest que Ben Francis savait quâil devait livrer des pizzas soir aprĂšs soir sâil voulait rĂ©ussir dans lâindustrie du fitness dĂ©jĂ saturĂ©e.
Heureusement, Ben Francis, qui avait 19 ans lorsquâil a fondĂ© Gymshark, a une mĂšre extrĂȘmement comprĂ©hensive. En fait, elle a volontiers permis Ă son fils de lancer sa marque de fitness depuis son garage au Royaume-Uni en 2012. Francis a fait des petits boulots et a versĂ© tout lâargent dont il disposait dans cette jeune entreprise.
« Ce nâĂ©tait pas le genre de vĂȘtements que portent les culturistes », dit Francis. « Je voulais faire des vĂȘtements ajustĂ©s et faits Ă la main que les jeunes voulaient porter Ă la gym. Je voulais crĂ©er une ligne de vĂȘtements de fitness que je voulais porter Ă la salle de sport ».
Gymshark sur Shopify Plus
Le site actuel de Gymsharks reflĂšte parfaitement lâĂ©thique de leur marque
Au dĂ©part, Francis gĂ©nĂ©rait environ 400 dollars par jour en ventes de vĂȘtements en ligne. Mais la demande a connu un pic lorsquâil a prĂ©sentĂ© son entreprise lors dâun salon professionnel populaire et a Ă©tĂ© inondĂ© de commandes : environ 42 000 dollars en une seule journĂ©e.
« CâĂ©tait la premiĂšre fois », se souvient Francis, « que nous nous sommes rendu compte que nous Ă©tions sur une piste ».
Gymshark est nĂ© sur Shopify, mais lorsque les premiĂšres grandes vagues de croissance ont frappĂ©, ils ont rapidement rĂ©alisĂ© quâils avaient besoin dâune nouvelle solution. CâĂ©tait en 2013, avant lâarrivĂ©e de Shopify Plus. Francis et lâĂ©quipe de Gymshark ont donc commencĂ© Ă Ă©tudier des plateformes concurrentes qui pourraient gĂ©rer la croissance accĂ©lĂ©rĂ©e de lâentreprise. Ils se sont donc tournĂ©s vers Magento.
« Il a fallu six à huit mois rien que pour construire le site », se souvient Francis. « Quand le site a été terminé, nous avions doublé de taille et nous avions déjà dépassé le site. »
En plus de son long processus de lancement, le site a coûté des centaines de milliers de dollars pour sa construction et son entretien. Mais finalement, il était là . Juste à temps pour le grand-pÚre de tous les jours de shopping : Le vendredi noir.
Et câest alors que les courriels et les tweets ont commencĂ© Ă arriver, les uns aprĂšs les autresâŠ